Functioneel beheerder

De functie

Ben jij een proactieve en analytische geest die gedreven is om processen te optimaliseren en gebruikers te ondersteunen? Zoek je een functie waarin jij de spil bent in het functioneel beheer van een groeiende organisatie? Lees dan snel verder!

Jij gaat
In de van functie van functioneel beheerder de centrale rol vervullen in het functioneel beheer van onze groeiende opdrachtgever. Je ontvangt aanmeldingen van gebruikers over verstoringen en verbeterwensen. Door je uitgebreide kennis van de organisatie, de processen en de markt weet jij de aard, achtergrond en impact hiervan duidelijk te identificeren en een tijdige en passende oplossing te bieden.
Dit doe je onder andere door data en berichtenverkeer te analyseren en indien nodig informatie door te zetten naar applicatiebeheer partners, waarna jij hun voortgang inhoudelijk en procesmatig bewaakt. Door je proactieve houding voorkom je van een deel van de verstoringen überhaupt al dat ze gaan plaatsvinden.
Daarnaast weet je voor wensen van de business heldere business cases op te stellen voor het management en zet je deze om in concrete wijzigingsvoorstellen en/of functioneel ontwerpen. Hetzelfde doe je voor door jezelf geïdentificeerde verbetervoorstellen of structurele oplossingsvoorstellen voor herhaaldelijk voorkomende issues (problem management). Die verbetervoorstellen kunnen zowel de operationele processen, de applicatie(s), als de applicatiebeheerprocessen omvatten.
Voor lopende wijzigingsverzoeken (projecten/changes) bewaak je de voortgang en coördineer/ondersteun je het acceptatietesten. Daarnaast zorg jij ervoor dat de implementatie ervan vlekkeloos en zonder onnodige impact verloopt.

Jouw takenpakket samengevat:
- 1e lijns support (intake op nieuwe issues);
- Identificeer, analyseer en evalueer bestaande bedrijfsprocessen, systemen en workflows om gebieden voor verbetering en optimalisatie te identificeren;
- Ontwerp, documenteer en implementeer geoptimaliseerde bedrijfsprocessen, zorg voor effectieve communicatie en verandermanagement in de hele organisatie;
- Beantwoorden van gebruikersvragen mbt de werking van de applicatie en de informatiestromen;
- Bewaken lopende issues (incident management);
- Problem management ? identificeren van herhaaldelijke issues en voorstellen doen voor structurele oplossingen;
- Opstellen en bijhouden van functionele en technische documentatie (werkinstructies, proces flows, landschapsplaten etc.);
- Coördineren en ondersteunen van gebruikersacceptatietesten.

Je profiel

Jij bent
Een ervaren functioneel beheerder met 2 tot 5 jaar relevante werkervaring. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende functie eisen:
- Je hebt sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om effectief samen te werken met belanghebbenden op alle niveaus van de organisatie;
- Vaardig in het in kaart brengen van processen;
- Je beschikt over overtuigingskracht;
- Je kunt afdeling overstijgend denken en prioriteren. Dat betekent dat je samenhang in de verschillende stappen in het bedrijfsproces overziet en de impact van verstoringen en wijzigingen kunt inschatten;
- Je bent in staat aanmeldingen van gebruikers duidelijk te vertalen naar concrete tickets voor de externe FAB/TAB partners (beheerders en developers);
- Ervaring met verandermanagement en het aansturen van organisatorische transformaties;
- Kennis van de energiemarkt is een pré.

Wat je mag verwachten
Je komt te werken in een groeiende onderneming met een leuke groep collega's die voor elkaar klaar staan. Je werkt 32 tot 40 uur per week met werkdagen van 08:30 uur tot 17:00 uur. Hiervoor ontvang je een goed salaris tussen de €3500 en €4500 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.
Bij woon-werk verkeer verder dan 10 km enkele reis ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,23 per km.


Vragen of reageren?
Wanneer jij deze uitdaging aan wilt gaan kan je je reactie mailen aan sollicitatie@panderenlier.nl Mocht je nog andere vragen hebben kun je bellen naar 085 4016307.